Visuelle Workflows und Automatisierung
Machen Sie den Prozess rund um KI deutlich.
Verbinden Sie die Schritte, Entscheidungen und Aktionen, die geschäftliche Aufgaben abschließen. Starten Sie Workflows über unterstützte Ereignisse oder Zeitpläne, bewahren Sie ihren Fortschritt und geben Sie unerledigter Arbeit einen klaren Weg zur Lösung.
Welche Ausführungskontrollen bieten Bibha-Workflows?
Bibha unterstützt Backend-Automatisierung mit Ereignisauslösern, Zeitplänen und bedingten Schritten. Workflows können auf Freigaben warten, den Aufgabenstatus bewahren, unterstützte Aufgaben fortsetzen sowie Wiederholungsversuche und Zeitüberschreitungen anwenden. Schutz vor doppelten Aktionen, Warteschlangen für Ausnahmen, überprüfter Abschluss und Ausführungsgrenzen helfen festzulegen, wie der Prozess mit wiederholten Anfragen, Unterbrechungen und Betriebsgrenzen umgeht.
Führen Sie Aufgaben aus, ohne ein Gespräch offen zu halten.
Manche Aufgaben beginnen mit einer Person. Andere starten bei einer Änderung im Geschäftssystem oder wenn eine regelmäßige Verarbeitung ansteht. Mit Backend-Automatisierung durchläuft der Prozess seine Schritte, ohne dass jemand in einem Chat bleiben muss.
Backend-Automatisierung
Führen Sie geschäftliche Aufgaben ohne laufendes Gespräch aus. Verbinden Sie den Prozess mit der operativen Arbeit, die er abschließen soll.
Ereignisgesteuerte Ausführung
Starten Sie einen unterstützten Workflow, wenn ein definiertes Geschäftsereignis eintritt. Stimmen Sie den Auslöser auf das Ereignis und das System ab, die die Aufgabe starten sollen.
Zeitgesteuerte Ausführung
Führen Sie ausgewählte Aufgaben zu vereinbarten Zeiten aus. Nutzen Sie Zeitpläne für regelmäßige Verarbeitungen mit klarer Verantwortung und einem erwarteten Ergebnis.
Zeigen Sie, wie Entscheidungen den Ablauf verändern.
Der nächste Schritt kann von bereits erfassten Informationen, dem aktuellen Aufgabenstatus oder einer Entscheidung abhängen, die nur eine befugte Person treffen darf. Ein visueller Workflow macht diese Verzweigungen zum Bestandteil des Prozesses.
Bedingte Prozessschritte
Durchlaufen Sie je nach Aufgabenstatus oder Geschäftsregeln unterschiedliche Schritte. Bilden Sie das Verfahren ab, dem der Workflow folgen muss.
Freigabeschritte
Warten Sie vor einer sensiblen Aktion auf eine befugte Entscheidung. Setzen Sie den Prozess anhand der für diese Aufgabe dokumentierten Freigabe fort.
Bewahren Sie den Fortschritt bei Unterbrechungen.
Ein Prozess kann teilweise abgeschlossen sein, wenn eine Verbindung langsamer wird oder die Ausführung abbricht. Fortschritts- und Wiederholungsregeln helfen dem System, unerledigte Arbeit von einer vollständig neuen Aufgabe zu unterscheiden.
Aufgabenstatus und Fortsetzung
Bewahren Sie den Fortschritt eines mehrstufigen Prozesses und setzen Sie unterstützte Aufgaben fort. Prüfen Sie das Wiederherstellungsverhalten für die beteiligten Aktionen und Systeme.
Wiederholungsversuche und Zeitüberschreitungen
Begrenzen Sie Versuche, wenn eine Abhängigkeit langsam oder vorübergehend nicht verfügbar ist. Definieren Sie, wie lange der Prozess wartet und wann eine andere Reaktion erforderlich ist.
Berücksichtigen Sie wiederholte Anfragen im Prozess.
Bei der Wiederholung einer Aufgabe sollte bereits Geschehenes berücksichtigt werden. Versendet der Prozess eine Nachricht oder ändert einen Datensatz, muss eine erneute Ausführung die abgeschlossene Aktion erkennen, statt einfach neu zu beginnen.
Schutz vor doppelten Aktionen
Schützen Sie eine bereits freigegebene geschäftliche Aktion vor mehrfacher Ausführung. Berücksichtigen Sie Duplikate bei den vom Workflow ausgeführten Aktionen, etwa Datensatzänderungen oder Benachrichtigungen.
Halten Sie unerledigte Arbeit sichtbar und prüfen Sie den Abschluss.
Eine Ausnahme braucht eine verantwortliche Person und ausreichend Kontext für die Prüfung. Eine abgeschlossene Aufgabe braucht den Nachweis, dass das erwartete Ergebnis im angebundenen System vorliegt. Beides ist wichtig, wenn KI Teil eines operativen Prozesses ist.
Warteschlange für Ausnahmefälle
Sammeln Sie unvollständige oder fehlgeschlagene Aufgaben zur Prüfung. Geben Sie dem Betriebsteam einen Weg, Aufgaben ohne das erwartete Ergebnis zu untersuchen und zu lösen.
Überprüfter Abschluss
Bestätigen Sie, dass die erwartete Änderung im angebundenen Geschäftssystem vorliegt. Prüfen Sie das operative Ergebnis, bevor Sie die Aufgabe als abgeschlossen behandeln.
Begrenzen Sie die Ausführung des Prozesses.
Eine Ausführung braucht neben Schritten auch Grenzen. Erlaubte Dauer, Schrittzahl und Ausgaben sollten zur Aufgabe und ihrem Betriebsbudget passen.
Ausführungsgrenzen
Begrenzen Sie Aufgabendauer, Schritte und erlaubte Ausgaben. Halten Sie den Workflow innerhalb des vereinbarten Ausführungsrahmens.
Prüfen Sie den gesamten Ablauf einschließlich seiner Ausnahmen.
Ein beispielhafter Service-Workflow könnte eine Anfrage empfangen, einen operativen Datensatz prüfen, fehlende Informationen einholen, um Freigabe bitten und die daraus entstandene Aktualisierung bestätigen. Testen Sie neben dem erfolgreichen Ablauf auch wiederholte Anfragen und nicht verfügbare Verbindungen.
Bringen Sie den Prozess, die beteiligten Systeme und die Entscheidungen mit, für die menschliche Befugnisse erforderlich sind. Wir können die Schritte und Betriebsgrenzen anhand des benötigten Ergebnisses festlegen.
Fragen und Antworten
Ja. Backend-Automatisierung führt geschäftliche Aufgaben ohne laufendes Gespräch aus. Unterstützte Ereignisauslöser und Zeitpläne können die Arbeit starten. Andere Software kann im Rahmen der Betriebskonfiguration Backend-APIs nutzen.
Ja. Freigabeschritte warten vor einer sensiblen Aktion auf eine befugte Entscheidung. Legen Sie im Workflow fest, welche Aktionen eine Freigabe benötigen und wer entscheiden darf.
Wiederholungsversuche und Zeitüberschreitungen begrenzen Ausführungsversuche. Der Aufgabenstatus unterstützt die Wiederherstellung unterstützter unterbrochener Aufgaben. Ungelöste Aufgaben können zur Prüfung in eine Warteschlange für Ausnahmefälle gelangen. Das genaue Verhalten wird für die Verbindungen und Aktionen im Prozess festgelegt.
Der Schutz vor doppelten Aktionen berücksichtigt die wiederholte Ausführung einer freigegebenen geschäftlichen Aktion. Der Workflow muss bereits ausgeführte Aktionen erkennen, insbesondere wenn ein erneuter Versuch sonst eine Nachricht oder Datensatzaktualisierung wiederholen könnte.
Der überprüfte Abschluss bestätigt, dass die erwartete Änderung im angebundenen Geschäftssystem vorliegt. Damit ist der Abschlussstatus an das operative Ergebnis gebunden und stützt sich nicht nur auf eine generierte Aussage über den Erfolg der Aufgabe.