Agenten und Verhalten
Geben Sie jedem Agenten eine klar definierte Aufgabe.
Kombinieren Sie das Modell, die Anweisungen, das Wissen und die Tools, die die Aufgabe benötigt. Ergänzen Sie Workflow, Gedächtnis und Schutzregeln, testen Sie das Verhalten und beziehen Sie Menschen ein, wo ihr Urteil erforderlich ist.
Was lässt sich in einem KI-Agenten von Bibha konfigurieren?
Ein Bibha-Agent verbindet ein Modell mit Prompts, Geschäftswissen, Tools und Workflows. Teams können Gedächtnis und Schutzregeln konfigurieren, Prompt-Versionen verwalten, Agenten testen und strukturierte fachliche Ergebnisse ausgeben. Menschliche Prüfung und Eskalation bieten einen Weg für unsichere oder folgenreiche Aufgaben. Wiederverwendbare Agentenkonfigurationen unterstützen verwandte Anwendungen innerhalb ihrer jeweiligen Betriebsgrenzen.
Definieren Sie zuerst die Verantwortung und stellen Sie dann den Agenten zusammen.
Der sinnvolle Ausgangspunkt ist die Aufgabe, für die der Agent zuständig ist. Definieren Sie, was er bearbeiten soll, welche Informationen er benötigt und welches Ergebnis eine abgeschlossene Aufgabe liefern muss. Anweisungen und Komponenten sollten sich nach dieser Verantwortung richten.
Agenten
Stellen Sie KI-Verhalten für eine definierte Aufgabe und einen Geschäftskontext zusammen. Geben Sie dem Agenten einen Zweck, den Menschen erkennen und überprüfen können.
Prompts
Definieren Sie Aufgabe, Anweisungen, Antwortverhalten und Betriebsgrenzen. Machen Sie mit dem Prompt die vorgesehene Rolle und das erwartete Ergebnis deutlich.
Verbinden Sie Wissen mit Handlungsmöglichkeiten.
Referenzmaterial und geschäftliche Aktionen erfüllen unterschiedliche Zwecke. Wissen liefert Informationen für die Aufgabe. Ein Tool ermöglicht es dem Agenten, eine unterstützte Abfrage oder Aktion in einem anderen System anzufordern.
Wissen
Binden Sie relevante Geschäftsinformationen an den Agenten an. Stellen Sie dem System freigegebenes Material zur Verfügung, auf das es bei seiner Arbeit zurückgreifen kann.
Tools und Funktionsaufrufe
Ermöglichen Sie dem Agenten, freigegebene Aktionen in Geschäftssystemen anzufordern. Binden Sie die Abfragen und Vorgänge an, die die Aufgabe verwenden darf.
Workflows
Organisieren Sie die Schritte, mit denen die Aufgabe abgeschlossen wird. Verbinden Sie die Arbeit des Agenten mit den umgebenden Entscheidungen und Aktionen.
Legen Sie Kontext und Betriebsgrenzen fest.
Kontinuität ist nützlich, wenn sie einem definierten Zweck dient. Ein Agent braucht außerdem Grenzen für die verwendeten Informationen und ausgeführten Aktionen. Konfigurieren Sie diese anhand der konkreten Aufgabe und ihrer Folgen.
Gedächtnis
Bewahren Sie ausgewählten Kontext für Kontinuität innerhalb der erlaubten Grenzen auf. Legen Sie Zweck, Zugriffs- und Aufbewahrungsanforderungen für den von der Aufgabe verwendeten Kontext fest.
Schutzregeln
Definieren Sie Grenzen für Ausgaben und Aktionen und setzen Sie diese durch. Richten Sie das Verhalten des Agenten am freigegebenen Aufgabenbereich aus.
Prüfen Sie Änderungen vor dem Einsatz bei Nutzern.
Geänderte Anweisungen können das Ergebnis verändern, auch wenn der umgebende Workflow gleich bleibt. Halten Sie Prompt-Änderungen sichtbar und testen Sie den Agenten in einer kontrollierten Umgebung, bevor Sie das Verhalten freigeben.
Prompt-Versionen und Änderungsvergleich
Verfolgen Sie Prompt-Konfigurationen und vergleichen Sie deren gemessene Wirkung. Verknüpfen Sie die Verhaltensänderung mit der jeweils geprüften Version.
Testarbeitsbereich für Agenten
Testen Sie den Agenten vor der Freigabe in einer kontrollierten Umgebung. Prüfen Sie neben üblichen Anfragen auch unvollständige, widersprüchliche oder unerwartete Eingaben.
Liefern Sie ein Ergebnis für den nächsten Schritt.
Ein Workflow kann vereinbarte Felder, einen Entwurf zur Prüfung oder eine Entscheidung einer befugten Person benötigen. Berücksichtigen Sie diese Ergebnisse im Agentendesign, statt jede Interaktion als unstrukturierten Text zu belassen.
Strukturierte fachliche Ausgaben
Geben Sie die vereinbarten Felder zurück, die ein Geschäftsworkflow benötigt. Definieren Sie das Ergebnis so, dass der nächste operative Schritt es auswerten kann.
Menschliche Prüfung und Eskalation
Übergeben Sie unsichere oder folgenreiche Aufgaben an eine befugte Person. Halten Sie einen klaren Weg für Arbeit außerhalb des freigegebenen Aufgabenbereichs des Agenten bereit.
Verwenden Sie Verhalten dort wieder, wo es passt.
Verwandte Aufgaben können denselben Ausgangspunkt nutzen, ohne jede Geschäftsregel oder Datengrenze zu teilen. Verwenden Sie eine geeignete Konfiguration erneut und passen Sie anschließend die aufgabenspezifischen Anweisungen und Verbindungen an.
Wiederverwendbare Agentenkonfigurationen
Verwenden Sie freigegebenes Verhalten in geeigneten Anwendungen erneut. Bewahren Sie die kundenspezifischen Regeln und Betriebsgrenzen, die jede Anwendung benötigt.
Beschreiben Sie die Aufgabe, die der Agent übernehmen soll.
Benennen Sie die zu bearbeitenden Anfragen, die nutzbaren Informationen, die erlaubten Aktionen und die Punkte, an denen eine Person entscheiden muss. Anschließend können wir den Agenten und den zugehörigen Workflow entwerfen.
Fragen und Antworten
Ein Agent bearbeitet eine definierte Aufgabe mit seinem Modell, Anweisungen, Wissen und Tools. Ein Workflow organisiert die umgebenden Schritte und Entscheidungen, einschließlich der Punkte, an denen ein Agent handelt oder andere Systeme beziehungsweise Menschen übernehmen.
Ja. Tools und Funktionsaufrufe ermöglichen einem Agenten, freigegebene Abfragen oder Aktionen in unterstützten Geschäftssystemen anzufordern. Die erforderlichen Verbindungen, erlaubten Vorgänge und Zugangsdaten werden für den Workflow festgelegt.
Das Gedächtnis kann ausgewählten Kontext innerhalb erlaubter Grenzen bewahren. Zweck, Zugriff und Aufbewahrungsanforderungen müssen zur Aufgabe passen. Die Verfügbarkeit eines Gedächtnisses bedeutet keine uneingeschränkte Speicherung jeder Interaktion.
Nutzen Sie den Testarbeitsbereich für Agenten, um das Verhalten vor der Freigabe zu erproben, und verwalten Sie Prompt-Versionen sowie Änderungsvergleiche. Agentenevaluierungen können anschließend untersuchen, wie das vollständige System repräsentative Aufgaben bewältigt.
Ja. Strukturierte fachliche Ausgaben liefern die vereinbarten Felder, die ein Workflow benötigt. Menschliche Prüfung und Eskalation leiten unsichere, folgenreiche oder außerhalb des Aufgabenbereichs liegende Arbeit an eine befugte Person weiter.